Aninver realiza seu primeiro projeto no Perú: apoiando a OTASS em sua jornada de transformação digital

A Aninver Development Partners tem o orgulho de anunciar um novo marco em nossa trajetória internacional: recebemos nosso primeiro contrato no Perú para apoiar o Organismo Técnico de la Administración de los Servicios de Saneamiento (OTASS) na formulação de seu Plano Estratégico para Governo e Transformação Digital, juntamente com instrumentos complementares. Essa importante tarefa posiciona a Aninver como uma parceira confiável na transformação digital para o setor de água e saneamento, reforçando nosso papel em ajudar organizações em toda a América Latina a adotar a inovação, fortalecer a governança e modernizar os serviços essenciais.

Contexto: Um setor em transformação

O Perú fez avanços significativos nos últimos anos para modernizar seu setor de água e saneamento, alinhando as reformas com o Plano Nacional de Saneamento 2022—2026 e a Política Nacional de Transformação Digital 2030. No entanto, permanecem desafios para garantir eficiência, transparência e acesso universal a serviços de qualidade.

Criado em 2013, o OTASS desempenha um papel fundamental no fortalecimento da governança dos serviços públicos (EPS), fornecendo assistência técnica e promovendo a integração e a modernização em todo o setor.

Com as crescentes demandas por eficiência e inovação, a OTASS deve agora alinhar seu mandato com a agenda digital nacional peruana.

Reconhecendo isso, a OTASS embarcou em uma jornada ambiciosa para projetar um roteiro digital estratégico. O projeto, financiado pelo Programa de Modernização dos Serviços de Água e Saneamento, apoiado pelo Banco Mundial, capacitará a OTASS a fornecer assistência técnica de ponta à EPS, garantindo que eles possam adotar novas ferramentas e práticas digitais para melhor atender aos cidadãos.

Objetivo da tarefa

O principal objetivo dessa consultoria é ajudar a OTASS a projetar e implementar um Plano Estratégico de Governo e Transformação Digital voltado para o futuro, com um horizonte de três anos.

Especificamente, o projeto busca:

• Desenvolva uma estratégia digital abrangente, incluindo visão, objetivos, KPIs e um roteiro para implementação.
• Crie guias metodológicos sobre processos de confiança digital, cibersegurança e assistência técnica.
• Elabore um plano de fortalecimento digital, incluindo a modernização da infraestrutura tecnológica e dos sistemas de informação.
• Proponha e projete uma ferramenta digital para gerenciar a assistência técnica da OTASS ao EPS, permitindo melhor rastreamento, eficiência e transparência.

Essa abordagem integrada garante que o OTASS não apenas defina uma visão digital clara, mas também a operacionalize com instrumentos e ferramentas concretos.

Escopo do trabalho

O escopo do trabalho inclui um conjunto abrangente de atividades a serem realizadas dentro de 180 dias

Eles se desenvolverão em fases sequenciais, começando com o diagnóstico e a coleta de dados, seguidos pelo design da estratégia, elaboração do roteiro e capacitação. A equipe de consultoria irá:

• Faça um diagnóstico da maturidade digital, da infraestrutura e dos processos da OTASS, identificando pontos fortes, fracos e oportunidades de melhoria.
• Facilite grupos focais, entrevistas e workshops para garantir a contribuição participativa de diferentes departamentos e partes interessadas da OTASS.
• Defina uma visão digital e uma estrutura estratégica, alinhadas com a política de transformação digital peruana e as melhores práticas internacionais.
• Prepare um plano de fortalecimento digital, abordando as atualizações da infraestrutura de TI, a modernização dos sistemas de informação e o desenvolvimento de habilidades digitais entre a equipe.
• Elabore dois guias metodológicos: um sobre segurança cibernética e confiança digital para EPS e outro sobre a prestação de assistência técnica pela OTASS.
• Projete as especificações funcionais e técnicas de um sistema digital para gerenciar e monitorar as solicitações de assistência do EPS, com recursos de geração de relatórios, interoperabilidade e gerenciamento de riscos.

Cada etapa da consultoria será validada por meio de uma estreita colaboração com a OTASS e o Ministério da Habitação, Construção e Saneamento (MVCS), garantindo propriedade e sustentabilidade.

Impacto esperado

A entrega bem-sucedida deste projeto gerará vários benefícios a longo prazo:

• Maior capacidade de OTASS: A instituição será equipada com uma estratégia digital robusta, orientando suas operações nos próximos três anos.
• Governança e transparência aprimoradas: estruturas digitais claras e ferramentas de monitoramento aumentarão a responsabilidade na prestação de assistência técnica.
• Segurança cibernética e confiança aprimoradas: a EPS se beneficiará de diretrizes personalizadas sobre gerenciamento de riscos digitais e proteção de dados.
• Infraestrutura e sistemas modernizados: as recomendações para atualizações de TI e modernização de software estabelecerão a base para operações mais inteligentes.
• Melhor suporte às concessionárias (EPS): Com ferramentas e processos digitais implementados, a OTASS fornecerá suporte mais eficaz e oportuno, melhorando os serviços de água e saneamento em todo o Perú.

Em resumo, este projeto representa um ponto de virada na forma como a transformação digital é aproveitada para melhorar a prestação de serviços públicos em um dos setores mais críticos do Perú.

O papel de Aninver

Na Aninver, trazemos uma vasta experiência em transformação digital, consultoria de infraestrutura e fortalecimento institucional em mercados em desenvolvimento. Nossa equipe de especialistas combinará rigor técnico com métodos participativos, garantindo que o plano estratégico reflita as realidades da OTASS, de sua equipe e das concessionárias que ela apoia.

Também transferiremos conhecimento durante todo o processo, treinando o pessoal da OTASS no uso de novos modelos, ferramentas e práticas para garantir a sustentabilidade além da consultoria.

Olhando para o futuro

Este projeto marca o primeiro contrato da Aninver no Perú, um passo significativo na expansão de nossa presença na América Latina. Ele se baseia em nosso histórico de assessorar governos, organizações multilaterais e agências públicas na África, Europa e agora na América do Sul.

Estamos entusiasmados em acompanhar a OTASS nessa jornada de transformação digital e estamos confiantes de que os resultados não apenas fortalecerão a instituição, mas também contribuirão para uma melhor governança, eficiência e resiliência na gestão de água e saneamento em todo o Perú.

À medida que as tecnologias digitais continuam a remodelar a prestação de serviços públicos, a Aninver continua comprometida em apoiar instituições como a OTASS na construção de futuros inovadores, inclusivos e sustentáveis.