Nossas Visões

A transformação digital está reformulando a forma como os governos operam e atendem aos cidadãos. Ao integrar novas tecnologias, as autoridades públicas podem tornar os serviços mais rápidos, convenientes e transparentes. De fato, a OCDE observa que o impacto das ferramentas digitais no governo “oferece imensas oportunidades” para melhorar as economias e as sociedades, pedindo “um futuro digital confiável, sustentável e inclusivo para todos. De serviços on-line a portais de dados abertos, as iniciativas governamentais digitais podem reduzir a burocracia, expandir o acesso e fortalecer a confiança nas instituições públicas.

A digitalização do setor público também reforça a transparência e a responsabilidade. Por exemplo, quando um governo publica dados de projetos ou contratos on-line, os cidadãos obtêm informações sobre como as decisões são tomadas e os fundos públicos são gastos. Em Uganda, a Aninver ajudou a criar explicitamente uma plataforma on-line de divulgação de PPP “para aumentar a transparência e a responsabilidade em projetos de infraestrutura. Como observaram as autoridades, esse tipo de transparência “aumenta a conscientização pública, facilita o diálogo, promove a boa governança, a responsabilidade e o engajamento das partes interessadas. Em todos os setores, tornar os dados abertos por padrão ajuda a evitar a corrupção e convida os cidadãos a participarem de discussões sobre políticas. Em resumo, as ferramentas digitais do governo — de portais de dados a serviços eletrônicos — podem tornar a administração pública mais eficiente, inclusiva e responsiva às necessidades das pessoas.

Por que a transformação digital é importante

O governo digital não se trata apenas de tecnologia — trata-se de transformar serviços e instituições para que funcionem melhor para todos. Ao mover processos on-line e publicar informações abertamente, os governos podem economizar tempo e dinheiro e, ao mesmo tempo, construir a confiança do público. Quando as pessoas podem solicitar licenças, pagar impostos ou verificar o status de um projeto em um computador ou telefone, isso acelera a burocracia e torna os serviços mais fáceis de usar. Da mesma forma, quando documentos contratuais ou dados orçamentários podem ser pesquisados on-line, cidadãos e empresas podem responsabilizar os funcionários e identificar oportunidades de engajamento. Esses ganhos ajudam a capacitar pequenas empresas, comunidades locais e sociedade civil a participarem da vida econômica e cívica. Na verdade, uma autoridade ugandense observou que informações públicas mais claras levam a uma “melhor compreensão das PPPs” pelos cidadãos, permitindo uma discussão mais informada e resultados de desenvolvimento mais fortes. Por design, ferramentas digitais como portais e aplicativos podem incluir pessoas remotas ou marginalizadas — por exemplo, fornecendo e-learning ou suporte on-line em idiomas locais — ajudando a superar as divisões digitais.

Resumindo, governos em todo o mundo reconhecem que a transformação digital pode melhorar a transparência, a inclusão e a eficiência. Como disse recentemente um relatório do Banco Mundial, fortalecer a governança digital e a contribuição pública é crucial para construir a confiança dos cidadãos e oferecer melhores serviços. Os exemplos abaixo mostram como a Aninver está apoiando essas metas por meio de projetos personalizados de governo eletrônico e dados em todo o mundo.

Ferramentas políticas que realmente funcionam

1. Portais abertos de dados e transparência

Os governos estão usando plataformas on-line para abrir dados de infraestrutura e compras ao público — uma forma comprovada de criar responsabilidade. Por exemplo, a Aninver trabalhou com o governo de Uganda para criar um portal on-line de divulgação de PPP financiado pelo Banco Mundial. Este portal publica informações detalhadas de projetos e contratos para projetos de parceria público-privada (PPP), abordando diretamente a necessidade de “aumentar a transparência e a responsabilidade” no setor. No Quênia, Gana, Nigéria e Uganda, portais de dados PPP semelhantes foram lançados usando código e diretrizes compartilhados. Esses sites permitem que cidadãos, investidores e grupos de vigilância vejam quais projetos de infraestrutura estão em andamento e como os fundos públicos são usados, impedindo assim a corrupção e a má gestão.

O trabalho da Aninver também se estende às plataformas regionais. Por exemplo, ajudamos a Comunidade de Desenvolvimento da África Austral (SADC) a criar um Portal Regional de Monitoramento de Projetos abrangendo oito países (Angola, Botsuana, Lesoto, Malawi, Moçambique, África do Sul, Tanzânia e Zâmbia). Esse banco de dados on-line agrega projetos de infraestrutura dos estados membros, permitindo um planejamento mais coerente e uma supervisão pública além das fronteiras. Ao vincular o portal da SADC ao Banco de Dados de Infraestrutura Africana, a plataforma “promove a transparência” e fornece ferramentas para “um melhor monitoramento da implementação do projeto”. Na prática, isso significa que os projetos da Agenda 2063 ou de outros planos regionais são monitorados abertamente, ajudando governos e cidadãos a coordenar os esforços de desenvolvimento. Esses portais de dados abertos ilustram como a publicação on-line de informações governamentais pode melhorar diretamente a governança, o engajamento das partes interessadas e até mesmo atrair mais investimentos privados para projetos públicos.

2. Habilidades digitais e plataformas de e-learning

A criação de novas plataformas digitais geralmente anda de mãos dadas com o treinamento de pessoas para usá-las. A Aninver desenvolveu uma variedade de soluções de e-learning e treinamento que aumentam a capacidade do governo e das comunidades locais. Um exemplo notável é nosso trabalho no programa de empreendedorismo Souk At-Tanmia da Tunísia. Financiado pelo Banco Africano de Desenvolvimento, criamos um site integrado e uma plataforma de TI para gerenciar todo o programa de suporte a startups. Essa plataforma inclui um portal de inscrição on-line, um teste de habilidades empreendedoras e até mesmo um componente de e-learning. Além de criar o site, nossa equipe criou conteúdo de treinamento e ministrou workshops presenciais para ONGs e funcionários públicos em 18 regiões. Ao digitalizar o Souk At-Tanmia, a Tunísia agora tem uma ferramenta escalável para ajudar os empreendedores a enviar planos de negócios e receber apoio, enquanto as autoridades podem rastrear e analisar as inscrições on-line. Isso, por sua vez, expande as oportunidades econômicas e torna o ecossistema de empreendedorismo mais inclusivo.

Na África Ocidental, aplicamos métodos semelhantes a um projeto de turismo no Senegal. O Banco Mundial nos encarregou de melhorar as capacidades digitais das partes interessadas do turismo, incluindo agências governamentais (como o Ministério do Turismo e a SAPCO) e PMEs locais. Desenvolvemos uma plataforma de e-learning e um currículo de treinamento com foco em marketing digital e inovação. O programa incluiu webinars, workshops e um portal on-line personalizado para que operadores de hotéis e guias turísticos pudessem aprender novas habilidades remotamente. Ao final da missão, funcionários de quatro agências públicas de turismo e dezenas de pequenas empresas haviam adquirido habilidades práticas para aumentar sua presença on-line. Nas palavras do nosso relatório, o objetivo era “aumentar o conhecimento [das partes interessadas] e a adoção de tecnologias digitais” para ajudar a indústria do turismo do Senegal a crescer. Essas ferramentas de capacitação mostram como os portais de e-learning e o treinamento digital podem espalhar os benefícios da tecnologia para cidadãos e funcionários.

3. Plataformas de governo eletrônico centradas no cidadão

Outra abordagem comprovada é criar portais nacionais ou setoriais unificados para que os cidadãos possam acessar vários serviços em um só lugar. Em Tonga (Pacífico), por exemplo, a Aninver está liderando o desenvolvimento de um Portal Nacional de Governo Eletrônico para o Gabinete do Primeiro Ministro (2024-2025). Este novo site proporcionará aos cidadãos tonganeses acesso simplificado e único aos serviços e informações do governo. O projeto enfatiza uma interface limpa e fácil de usar e sistemas de login seguros, o que significa que as pessoas poderão encontrar documentos, solicitar licenças ou pagar taxas on-line. Também estamos integrando canais de comunicação para que as agências possam divulgar anúncios ao público. Durante todo o projeto, nossa equipe está trabalhando com autoridades tonganesas para reunir requisitos, criar protótipos e realizar testes com usuários. Ao treinar funcionários de órgãos públicos para gerenciar e manter o portal, garantimos que isso se torne uma melhoria duradoura. Como resultado, os cidadãos tonganeses acharão muito mais fácil interagir com o governo — não precisarão mais esperar na fila ou navegar em sites fragmentados.

Nosso primeiro projeto na América Latina é uma estratégia de transformação digital para o setor de água e saneamento peruano (OTASS). Nesta tarefa, estamos ajudando a OTASS — o regulador nacional de serviços públicos — a projetar um roteiro digital voltado para o futuro. Isso inclui a criação de planos detalhados para modernizar os sistemas de TI e o lançamento de novas ferramentas on-line para apoiar as concessionárias de água (EPS) em todo o país. Por exemplo, a Aninver está elaborando especificações técnicas para um novo sistema para gerenciar e rastrear solicitações de serviços de concessionárias locais, com recursos integrados de relatórios e gerenciamento de riscos. Também estamos produzindo guias sobre segurança cibernética e confiança digital para que as agências peruanas de EPS possam adotar essas ferramentas com segurança. Até o final de 2025, a OTASS terá um documento estratégico claro, KPIs e um plano plurianual para ajudar os prestadores de serviços de água a melhorar a eficiência e a transparência. Em resumo, este projeto ajudará os cidadãos a obter melhores serviços de água, garantindo que o regulador e as concessionárias “adotem novas ferramentas e práticas digitais”.

De volta ao Pacífico, o portal de Tonga e a estratégia peruana são apenas parte de um padrão: globalmente, a Aninver está construindo plataformas que colocam os cidadãos em primeiro lugar. Em cada caso, sejam dados de infraestrutura na África ou portais de governo eletrônico no Pacífico, o trabalho compensa de maneiras práticas. Os governos ganham eficiência consolidando os serviços on-line, e os cidadãos obtêm conveniência, informações e novas oportunidades econômicas.

Explore o trabalho do setor público digital da Aninver

Esses estudos de caso ilustram apenas alguns dos sucessos da transformação digital da Aninver em todo o mundo. De portais de divulgação de PPP na África Oriental a plataformas de empreendedorismo e e-learning no norte e oeste da África e programas nacionais de governo eletrônico no Pacífico e na América Latina, ajudamos clientes a aproveitar a tecnologia para melhorar a governança.

Incentivamos os leitores a explorar nosso portfólio completo e as atualizações de notícias para saber mais sobre nosso trabalho no governo digital. Seja você um formulador de políticas, parceiro de desenvolvimento ou líder da sociedade civil, os projetos da Aninver mostram como ferramentas políticas e tecnologias inteligentes podem impulsionar transparência, inclusão e crescimento no setor público. Entre em contato conosco ou visite o site da Aninver para ver como podemos apoiar sua jornada de transformação digital.

👉 Explore nossa experiência em soluções digitais aqui: Soluções digitais da Aninver